Ambitioniertes Business-Ziel

Wir starten beim Business, nicht bei KI.

Wir wollen beispielsweise unseren Umsatz steigern, unsere Margen verbessern, neue Produkte schneller entwickeln, Kosten reduzieren oder mit vorhandenen Ressourcen mehr erreichen.

Für unseren AI Business Case wählen wir ein Ziel, dessen Erreichung einen erheblichen Vorteil für unser Unternehmen verspricht. Ob KI dafür geeignet ist, untersuchen wir in den folgenden Schritten.

Vielleicht haben wir unsere Business-Ziele bereits in Kapitel 1 definiert und priorisiert. Dann nutzen wir das vorhandene Goal-Profil. Falls nicht, können wir unser Ziel auch direkt hier auswählen und beschreiben.

Wir wählen ein lohnendes Ziel.

Wir betrachten unsere wichtigsten Unternehmens- oder Bereichsziele. Dabei helfen uns fünf Fragen:

• Welches Ziel ist für unser Geschäft besonders wichtig?
• Welchen geschäftlichen Vorteil bringt seine Erreichung?
• Wäre bereits eine deutliche Teilverbesserung wertvoll?
• Können die wesentlichen Beteiligten dieses Ziel unterstützen?
• Würden wir dieses Ziel auch verfolgen, wenn es KI nicht gäbe?

Gerade für unseren ersten AI Business Case bevorzugen wir ein Ziel, das wir bereits verfolgen und dessen grundsätzlichen Weg wir kennen. Ein bestehender Workflow ist eine gute Ausgangsbasis: Wir müssen dann nicht gleichzeitig einen neuen Geschäftsprozess aufbauen und eine neue Technologie integrieren.

Das ist eine Empfehlung, keine zwingende Voraussetzung.

Wir machen unser Ziel messbar.

Wir halten fest, was wir konkret erreichen wollen. Dafür brauchen wir zunächst keine umfangreiche Analyse, sondern einige klare Angaben.

Unser Ziel sollte möglichst in einem klaren Satz formulierbar sein.

Wir prüfen außerdem, ob das Ziel wichtig, verständlich und wirtschaftlich lohnend ist.

Wir kennen den grundsätzlichen Zielpfad.

Wir fragen: Welche wesentlichen Stationen müssen wir durchlaufen, um unser Ziel zu erreichen? Dafür genügt zunächst eine grobe Übersicht.

Wir brauchen hier noch keine detaillierte Workflow- oder Bottleneck-Analyse. Wichtig ist, dass wir den grundsätzlichen Weg zum Ziel verstehen. Die Engpässe untersuchen wir im nächsten ABCDEF-Schritt.

Wir verwenden das vorhandene Goal-Profil.

Für die Zielarbeit verwenden wir dasselbe Goal-Profil wie in Kapitel 1. Wir erfassen jedes Ziel nur einmal. Wenn wir das Profil bereits ausgefüllt haben, übernehmen wir die vorhandenen Angaben. Fehlt etwas oder haben sich Voraussetzungen verändert, ergänzen beziehungsweise aktualisieren wir dieses Profil.

Das Goal-Profil hält die Grundlage unseres AI Business Case fest:

• Business-Ziel und gewünschtes Ergebnis
• wirtschaftliche Bedeutung und Beitrag zu übergeordneten Zielen
• Kennzahl, Ausgangswert, Zielwert und Zeitraum
• verantwortliche Person beziehungsweise Ziel-Owner
• wesentliche Annahmen, Ressourcen und Rahmenbedingungen
• grundsätzlicher Zielpfad und Bezug zu relevanten Workflows

Wenn wir mehr Unterstützung bei Zieldefinition, Zielbewertung und Priorisierung benötigen, nutzen wir die ausführliche Anleitung in Kapitel 1 – Warum wir KI im Unternehmen nutzen.

Schokofino: Produktentwicklung beschleunigen.

Schokofino ist ein fiktives mittelständisches Schokoladenunternehmen. Das Weihnachtsgeschäft besitzt für Schokofino eine hohe wirtschaftliche Bedeutung. Heute benötigt das Unternehmen rund zwölf Monate, um ein neues saisonales Produkt zu entwickeln.

Wir prüfen, ob unser Ziel bereit ist.

Bevor wir zu Schritt B übergehen, kontrollieren wir die wichtigsten Voraussetzungen.

• Ist unser Ziel geschäftlich bedeutsam?
• Ist sein erwarteter Nutzen nachvollziehbar?
• Können wir die Zielerreichung messen?
• Ist die Verantwortung geklärt?
• Kennen wir den grundsätzlichen Weg zum Ziel?
• Haben wir das Goal-Profil ausreichend ausgefüllt?

Wenn diese Fragen geklärt sind, können wir weiterarbeiten. Fehlen wesentliche Informationen, vervollständigen wir das bestehende Goal-Profil. Eine separate Zielanalyse oder ein neues Template brauchen wir dafür nicht.

Wir vermeiden drei Fehler.

Wir haben unser Business-Ziel festgelegt.

Jetzt betrachten wir die Barrieren und Bottlenecks, die uns auf dem Weg zu unserem Ziel begrenzen. Dafür greifen wir auf die Workflow- und Bottleneck-Analysen aus Kapitel 2 zurück. Liegen diese bereits vor, verwenden wir die Ergebnisse; andernfalls beginnen wir direkt in Schritt B damit.