Wo wir KI im
Unternehmen einsetzen.

Wir leiten unsere Suche aus den Business-Zielen ab.

Wir setzen KI nicht wahllos im Unternehmen ein. Unsere Business-Ziele geben uns die Richtung vor. Wir betrachten besonders die Geschäftsprozesse, die für diese Ziele wichtig sind, und suchen dort nach Stellen, an denen bessere Informationsverarbeitung einen relevanten Unterschied machen kann.

KI kann uns benötigte Informationen schneller, umfassender, detaillierter, vollständiger oder in höherer Qualität bereitstellen. Dadurch können wir Entscheidungen verbessern oder beschleunigen und notwendige Handlungen wirkungsvoller ausführen.

Wir suchen zuerst an kritischen Stellen.

Besonders interessant sind Stellen, an denen unsere Geschäftsprozesse heute durch Informationsengpässe begrenzt werden. Wir achten darauf, wo wichtige Informationen zu spät eintreffen oder ihr Umgang unnötig aufwendig ist.

• Wir erhalten entscheidungsrelevante Informationen zu spät.
• Wir müssen dieselben Informationen mehrfach bearbeiten oder pflegen.
• Wir prüfen große Datenmengen manuell.
• Wir benötigen aufwendige Such-, Filter- oder Auswertungsschritte.
• Uns fehlen Informationen für eine wichtige Entscheidung.

Wir hören besonders den Menschen zu, die den Prozess kennen und täglich darin arbeiten. Sie wissen oft genau, wo Zeit verloren geht, unnötiger Aufwand entsteht oder Informationen fehlen. Diese Stellen sind Kandidaten für einen möglichen KI-Einsatz.

Nicht jeder Einsatzort muss ein großer Engpass sein.

Wir konzentrieren uns bevorzugt auf kritische Engpässe, weil dort häufig der größte wirtschaftliche Hebel liegt. Aber auch kleinere Hindernisse, die im laufenden Betrieb immer wieder Zeit und Ressourcen beanspruchen, können interessant sein.

Wenn für einen Einsatz erhebliche Investitionen nötig sind, prüfen wir die Wirtschaftlichkeit mit einem AI Business Case.

Wir betrachten zuerst die wichtigsten Geschäftsprozesse.

Wenn wir viele mögliche Einsatzorte haben, beginnen wir bei unseren besonders wichtigen Business-Zielen. Dann untersuchen wir die Geschäftsprozesse, die diese Ziele maßgeblich beeinflussen, und identifizieren dort kritische Stellen der Informationsverarbeitung.

Es kann sinnvoller sein, einen wichtigen Workflow an mehreren aufeinanderfolgenden Engpässen zu verbessern, als viele verschiedene Prozesse nur punktuell zu optimieren. Sobald wir einen Engpass reduzieren, kann die nächste Begrenzung an einer anderen Stelle des gleichen Prozesses sichtbar werden.

Wir beziehen das Wissen aus dem Prozess ein.

Um geeignete Einsatzorte zu erkennen, brauchen wir die Menschen, die den Prozess verantworten und darin arbeiten. Der Prozess-Owner kennt Ziele und Anforderungen; die Mitarbeitenden kennen die tatsächliche Ausführung im Alltag.

Beides hilft uns zu verstehen, wo ein Problem wirklich entsteht und ob bessere Informationsverarbeitung daran etwas ändern könnte. Wie Entscheidungsrechte und Verantwortlichkeiten genau verteilt werden, behandeln wir später im Playbook.

Wir unterscheiden Einsatzort und Aufgabe.

Wenn wir einen interessanten Einsatzort gefunden haben, wissen wir noch nicht automatisch, was KI dort konkret tun soll. Deshalb trennen wir die beiden Fragen konsequent.

Diese Unterscheidung brauchen wir für die nächsten Kapitel: Ein geeigneter Ort ist noch keine ausreichend beschriebene KI-Aufgabe.

Wir prüfen, ob die Stelle überhaupt für KI geeignet ist.

Bevor aus einem möglichen Einsatzort ein Projekt wird, verstehen wir die bestehende Informationsverarbeitung. Wir betrachten die vorhandenen Daten, geltenden Regeln, benötigten Ergebnisse und Qualitätsanforderungen. Damit umreißen wir die mögliche KI-Aufgabe.

Wir wählen hier noch keine endgültige technische Lösung. Die detaillierte Spezifikation und der technische Test erfolgen später bei der Integration.

Wir setzen KI nicht ein, nur weil wir es können.

Nicht jeder mögliche Einsatzort ist automatisch sinnvoll. Wir verzichten auf KI, wenn der erwartete Nutzen den Aufwand nicht rechtfertigt, die Aufgabe nicht ausreichend beschreibbar oder überprüfbar ist oder eine bestehende Lösung deutlich wirtschaftlicher wäre.

Selten anfallende Aufgaben können beispielsweise weiterhin besser durch erfahrene Spezialisten erledigt werden, wenn Entwicklung, Integration und Betrieb einer eigenen KI-Lösung unverhältnismäßig wären.

In vier Schritten zu unseren kritischen Einsatzorten.

Wir beginnen beim priorisierten Goal-Profil aus Kapitel 1. Mit vier aufeinander aufbauenden Templates untersuchen wir den Workflow, analysieren Bottlenecks, simulieren Veränderungen und dokumentieren unsere Auswahl.

Wir haben das Wo geklärt.

Vier Templates für Kapitel 2.

Mit diesen Vorlagen untersuchen wir die kritischen Stellen unserer Workflows systematisch. Die Dateinamen und PDF-Links sind für Squarespace einheitlich vorbereitet.