Ihr AI Business Case beginnt mit einem klaren Ziel, nicht mit KI.
Sie verfolgen in Ihrem Unternehmen gleichzeitig mehrere Ziele: Umsatz steigern, Kosten senken, Produkte entwickeln, Qualität verbessern, Kapazitäten erhöhen oder neue Kunden gewinnen.
Für den AI Business Case wählen Sie ein Ziel aus, das den Aufwand lohnt. Das Ziel muss die Zeit, Aufmerksamkeit und Ressourcen rechtfertigen.
1 · Ziel
Worum geht es und wozu brauchen Sie das Ziel?
Sie haben wahrscheinlich nicht zu wenig KI-Ideen.
Marketing könnte KI einsetzen. Der Vertrieb ebenfalls. Im Einkauf gibt es erste Vorschläge, in der Produktion auch. Fast jede Woche kommen neue Möglichkeiten hinzu.
Die schwierigere Frage lautet:
Das Business-Ziel gibt dem gesamten Vorhaben eine Richtung. Es sorgt dafür, dass nicht eine interessante Technologie oder eine einzelne KI-Idee im Mittelpunkt steht, sondern ein Ergebnis, das für Ihr Unternehmen wirklich zählt.
Ein gutes Business-Ziel ist für das Unternehmen aktuell relevant und besitzt einen erheblichen wirtschaftlichen Wert, sodass sich der Einsatz lohnt.
Wählen Sie kein Ziel, das lediglich „ganz interessant“ wäre. Bevorzugen Sie ein Ziel, das Ihr Unternehmen bereits verfolgt und dessen geschäftlichen Weg Sie kennen.
Das Ziel sollte so attraktiv sein, dass bereits eine spürbare Teilverbesserung für Ihr Unternehmen wertvoll ist.
Wozu brauchen Sie ein klares Business-Ziel?
Ein klares Ziel:
- schafft Fokus,
- gibt dem Team einen gemeinsamen Nordstern,
- lässt Mühen leichter ertragen,
- hilft bei Prioritäten und schwierigen Entscheidungen,
- macht Fortschritte sichtbar,
- verhindert, dass sich das Vorhaben in einzelnen KI-Ideen verliert.
Während des gesamten Business Case können Sie immer wieder fragen:
2 · Ergebnis
Was haben Sie am Ende?
Sie haben eine ausgefüllte AI Business-Ziel-Karte.
Darauf stehen:
- Business-Ziel
- Kennzahl
- heutiger Wert
- Zielwert
- Zeitraum
- Verantwortlicher
- warum sich das Ziel lohnt
- grundsätzlicher Zielpfad
Ihr Business-Ziel sollte am Ende möglichst in einem klaren Satz formulierbar sein.
3 · Grundlage
Was brauchen Sie dafür?
Sie brauchen zunächst vor allem einen klaren Blick auf Ihr eigenes Geschäft.
Hilfreich sind:
- aktuelle Unternehmens- und Bereichsziele,
- bestehende Probleme und Herausforderungen,
- Kennzahlen,
- Planungen und Budgets,
- Wachstumsziele,
- Kosten- und Margenziele,
- Qualitätsziele,
- Zeit- und Kapazitätsziele.
Eine einfache Ausgangsfrage reicht häufig:
4 · Vorgehen
Wie gehen Sie vor?
Ein lohnendes Business-Ziel auswählen
Sammeln Sie zunächst die wichtigsten Ziele, die Ihr Unternehmen oder Ihr Bereich derzeit verfolgt.
Zum Beispiel:
- Umsatz steigern,
- Marge verbessern,
- neue Produkte schneller auf den Markt bringen,
- Kosten reduzieren,
- Lieferfähigkeit erhöhen,
- Qualität verbessern,
- Durchlaufzeiten verkürzen,
- mit vorhandenen Ressourcen wachsen.
Wählen Sie anschließend ein Ziel aus.
Prüfen Sie dabei:
- Ist das Ziel für unser Geschäft wirklich wichtig?
- Entsteht ein deutlicher Vorteil, wenn wir es erreichen?
- Wäre bereits eine spürbare Verbesserung wertvoll?
- Können sich die wesentlichen Beteiligten hinter diesem Ziel versammeln?
- Würden wir dieses Ziel auch verfolgen, wenn es KI nicht gäbe?
Wenn ja, haben Sie wahrscheinlich ein echtes Business-Ziel.
Das Business-Ziel so konkret wie möglich formulieren
Jetzt wird aus Ihrer Absicht ein Ziel, mit dem Sie arbeiten können.
Fragen Sie:
- Was genau wollen wir verbessern?
- Woran messen wir den Erfolg?
- Wo stehen wir heute?
- Wo wollen wir hin?
- Bis wann wollen wir das Ziel erreichen?
- Wer trägt bei uns die Verantwortung für das Ergebnis?
Vermeiden Sie ungenaue Formulierungen wie „Wir wollen den Absatz steigern.“ oder „Wir brauchen mehr Leads.“
Formulieren Sie so, dass später eindeutig erkennbar ist, ob Sie dem Ziel nähergekommen sind.
Je konkreter das Ziel, desto leichter lässt sich der weitere Business Case daran ausrichten.
Den grundsätzlichen Zielpfad skizzieren
Zum Schluss betrachten Sie den grundsätzlichen Weg zum Ziel.
Eine grobe Skizze genügt. Sie brauchen noch keine detaillierte Prozessbeschreibung.
Beschränken Sie sich auf die wichtigsten Stationen vom heutigen Zustand bis zum gewünschten Ergebnis.
So entsteht das Spielfeld, auf dem Sie weiterarbeiten können. Was auf diesem Weg heute besonders schwierig ist und was sich verändern müsste, untersuchen Sie noch.
Beispiel Schokofino
Schokofino ist ein traditionsreiches mittelständisches Familienunternehmen mit bekannten Schokoladensorten und vielen Stammkunden. Fiktiv, aber an ein bestehendes Schokoladenunternehmen angelehnt.
Ausgangslage:
Schokofino benötigt heute rund zwölf Monate, um ein neues saisonales Produkt zu entwickeln.
Business-Ziel:
Bis zum Weihnachtsgeschäft einen wirtschaftlich erfolgreichen neuen Bestseller entwickeln und rechtzeitig auf den Markt bringen.
Messung:
Marktstart, Absatz/Umsatz und Mindestmarge.
Zielpfad:
Produktidee → Rezept entwickeln → Zutaten und Lieferanten sichern → testen → Produktion vorbereiten → Markteinführung.
Warum lohnt es sich?
Das Weihnachtsgeschäft besitzt für Schokofino hohe wirtschaftliche Bedeutung. Wer das Verkaufsfenster verpasst, muss praktisch ein Jahr auf die nächste Chance warten.
5 · Qualitätscheck
Wann ist Ihr Ergebnis gut genug?
Ihr Business-Ziel ist gut genug, wenn:
- Ihr Team es sofort versteht und unterstützt,
- das Ziel auch ohne KI wichtig wäre,
- das Ziel für das Unternehmen wirtschaftlich relevant ist,
- bereits eine spürbare Teilverbesserung wertvoll wäre,
- es klar und spezifisch formuliert, messbar, wirtschaftlich attraktiv, grundsätzlich erreichbar und terminiert ist.
Am Ende sollten Sie die Frage beantworten können:
6 · Fehler
Typische Fehler
Ein Ziel wählen, das für KI leicht ist, aber ansonsten kaum Bedeutung für Sie hat
Ein leicht erreichbares Ziel ist nicht automatisch ein gutes Ziel.
Der zusätzliche Nutzen muss groß genug sein, damit es sich lohnt, sich ernsthaft damit zu beschäftigen.
Wenn KI das leichte Ziel erreicht, sagt das wenig über die Erreichbarkeit anderer, ambitionierter Ziele aus.
Ein Ziel wählen, das gleichzeitig viele andere große Veränderungen verlangt
Mehrere große Veränderungen gleichzeitig erhöhen Aufwand und Unsicherheit erheblich.
Eins nach dem anderen gilt auch im KI-Zeitalter.
Ein völlig neues Ziel auswählen
Sie brauchen für das Projekt ein Geländer. Der Prozess zu einem völlig neuen Ziel muss erst entwickelt, eingeführt und getestet werden. Das bedeutet zusätzlichen Aufwand und zusätzliche Unsicherheit. Für den ersten AI Business Case gilt deshalb: Seien Sie hier lieber etwas weniger mutig. Ein bekanntes Ziel gibt Ihnen ein Geländer, während Sie sich mit der neuen Technologie beschäftigen.
7 · Vorlage
AI Business-Ziel-Karte
A – Ambitious Business-Ziel
Nächste Aufgabe
Prüfen Sie im nächsten Schritt die Bottlenecks oder Engpässe auf dem Weg zu Ihrem Ziel.
Nächster Schritt →